FAQ - Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região e do produto. Você recebe um código de rastreio para acompanhar seu pedido.

2. Como rastrear meu pedido?

Após a postagem, enviaremos o código de rastreio para seu e-mail. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou transportadora.

3. Os produtos são seguros para bebês?

Sim! Todos os produtos da KairoKids possuem certificação de segurança (CCC, INMETRO ou equivalentes). Utilizamos materiais livres de substâncias nocivas, como BPA e ftalatos.

4. Posso cancelar minha compra?

Sim, você pode cancelar em até 7 dias após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC). Entre em contato com nosso atendimento.

5. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), PIX (com desconto) e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.

6. O frete é grátis?

Sim, para compras acima de R$ 79. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout com base no CEP.

7. A devolução é grátis?

Sim, se o produto apresentar defeito ou você desistir da compra em até 7 dias. Em caso de troca por tamanho/cor, o frete é por conta do cliente.

8. Como entro em contato com a KairoKids?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp: (11) 99999-9999, enviar um e-mail para contato@kairokids.com.br ou usar o formulário de contato em nossa loja.

9. Posso confiar na segurança do site?

Sim! Nossa loja utiliza criptografia SSL e todos os pagamentos são processados por gateways reconhecidos (Mercado Pago e Pagar.me).

10. A KairoKids tem CNPJ?

Sim, somos uma loja registrada e atuamos de acordo com as leis brasileiras. Nosso CNPJ está disponível no rodapé do site.